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艰难的接订单经历

作者:stonerx    发表时间:2007-7-20 10:44:00    点击:650    评论:0

4,有一客人发邮件过来,欲来义乌采购产品.问我从上海坐火车来义乌如何走,想了想,外国人体积总是比较庞大的,人生地不熟的转车容易走失,于是我们建议租车去接.客人很高兴我们能去上海接他们,用金卡在海洋酒店订房间,结果客满,转而订了锦都酒店.


原本是我一个人与司机去上海机场,查看客人的网站后发觉是个大客户,老板决定和我一起去上海接客人.


上海机场.


拿着名字牌在排队,注示着一批批的外国人从面前走过,感觉过了很久,才见有个高个子冲我们招手,二男一女,其中一人走路让我觉得特像电视里的西部牛仔,充满着不羁的神情.


握手,拿行李,交流,知道了西部牛仔就是客人公司的老板.男二号是经理,女一号是助理.


在车上我们简单的用英文交流着,其中说到”TATTOO”一词,我与老板都不明白这单词的意思,说来有点惭愧,我们的英文词汇量都不够,一旦说要专业的词汇便有点木了.此时客人说的话让我明白了英语词汇量的重要性.


你们听不懂我们经营的产品,如何跟我们做生意?这是一种很普通的产品


我们限入尴尬的境地.


最后还是客人用肢体语言表达了一遍,老板终于明白了是纹身”.


接着谈.他们要采购充气玩具等产品.此前客人没有透露他们要采购的产品,我们也没有准备相关的工厂信息.幸好,老板的堂姐是义乌有名的充气玩具工厂.


发现客人还是很幽默的,听到我们用中文交谈的时候经常用到那个这一词,”西部牛仔也马上跟着学起来了.


可能是坐飞机太累了,三个客人在车上就睡着了.


路上我们商量着是否请一个英语好的朋友过来招待客人,但由于种种原因还是决定由我们自己招待,能做多少就做多少.


入住宾馆后便直接去了工厂.


客人给我们他们的产品设计图纸,看着整片的英文,有点心虚,硬着头皮按照字面全翻译过来了,给工厂老板看.报价,砍价,双方都是牛人,客人认为单子很大,工厂应该尽量配合及时完成,工厂认为现在是充气玩具旺季,不可能停下其它单子专门生产这一单.订材料都需15天时间,另十五天不可能完成25万的数量.价格方面,工厂不降价,中途有朋友打电话给工厂老板约吃饭,与我们打了个招呼便直接走了.


转而我们又带客人去福田市场,报价更高,客人无意停留在市场.要求我们再与工厂压价格,降低成本.


回酒店,客人打电话给原先联系的工厂,我们才知道,原来这个项目别家工厂半年前已打样寄过样品,只是目前材料涨价,成品的价格已高于原来的报价,客人的信用证都已经开到过杭州的某家贸易公司,但工厂按原价已无法生产.

 


此时已是晚上八点,肚子早已饿得咕咕叫了,幸好中午的时候在上海机场吃了一份45块钱的乌冬面,现在看来是物有所值啊,呵呵,要不然早就饿晕了:)


工厂二见跟客户的价格已谈不拢于是说第二天再答复消息。


一起在酒店吃晚饭。


同时进行的还有一款相册,数量也是可观,客户的目标价很低,比我们找的工厂报价要便宜一半。亦未谈成。


第二天,带客户去展会逛了一圈,夏天的展会没有十月的义博会隆重,很快便逛完了,客户要求我们带他去其它工厂,可是勿忙间我们也不知道要带去哪个工厂,原先联系的时候也没有提示整理其它项目的工厂信息。


十点,客人准备回国。打电话给民航,修改了航班,提早一天回国。


打电话给第二家工厂要求报价格给客人,工厂说还未算出,遂让工厂自己联系客人,因为原先工厂也是一直与客人直接联系的。


在接触的过程中,客人一直强调我们对工厂压价,压价的声调要抬高,一个劲的要求我们要帮助他们做成他们的目标价。这与我们温和谈判的理念不同。让我们觉得客户很傲慢。也有可能是客户的个性原本就是如此,暂且认为是做事认真吧。


第一家工厂的价格不能做,第二家工厂的价格也涨价,于是只能找第三家工厂,上海的工厂。


此时五一节假日已到。按原定计划,我去了庐山。


晚上跟朋友溜到庐山商业区上网,就是为了等客户的回信,又是商量着如何报价,如何回客户的信息。


节假日过后,发现了我犯了一个致命的错误,就是没有把客人的包装一部分价格算上去。


一个包装相差了五毛钱。超极郁闷。原来客户的邮件附件有很多份内容,我竟然漏下了其中的一张,直接导致报价错误。


另一个原因是客户的交货期问题,即使我们不赚钱帮客人做,时间方面也来不及。充气玩具存在的问题是漏气与褪色,夏天的温度高,很容易形成塑料粘贴在一起,那样会造成质量问题。


客户催我们做形式发票,于是又是晚上赶到老板家商量着做形式发票,但交货期要按照我们的时间交货。晚十一点,发票做好发给客人。


第二天收到客人的邮件。回复消息让我们着实很郁闷。


1:发票做的不正确,没有显示详细的要求跟信息在上面


2:交货期要按照客人的交货


出于无奈,我们只能放弃这单上百万金额的订单。


 


从这一单接触的过程中,我们也意识到了自身存在的问题。


争取在以后的单子中再接再励,弥补自身的不足之处。

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